Refund policy
Einfache & Komfortable Rücksendung
Setra Dress steht für ein rundum stilvolles Einkaufserlebnis – dazu gehört auch eine unkomplizierte und schnelle Rückgabe.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.
- Die Ware muss ungetragen, sauber und mit allen Etiketten versehen sein.
- Getragene oder verschmutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Auch reduzierte Artikel können zurückgegeben werden.
Rücksendeprozess
Bitte erstelle deine Rücksendung bequem über unser Online-Retourenportal.
Rücksendekosten:
- Deutschland: 8,50 €
- International: 17,50 €
Die Beträge werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung:
- Bearbeitung innerhalb von 4–6 Werktagen
- Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen
Wichtige Hinweise
Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung über das Retourenportal sowie ohne offizielles Rücksendeetikett können nicht bearbeitet werden. Eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Verwendung des offiziellen Rücksendeetiketts
Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist zwingend erforderlich. Andernfalls:
- kann die Rücksendung nicht zugeordnet werden
- erfolgt keine Bearbeitung
- liegt das Versandrisiko beim Kunden.
Unzustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, kann sie auf Wunsch erneut versendet werden (zzgl. Versandkosten).
Alternativ ist eine Stornierung möglich – bereits entstandene Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
