İade Politikası

SETRA olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin büyük bir kısmı özel günlerde giyilen abiye elbiselerden oluştuğu için iade kabul edilmemektedir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde sadece değişim talep edebilirsiniz.

Değişim Prosedürü:
• Ürün sadece aynı bedendeki başka bir modelle değiştirilebilir (stok durumuna bağlı olarak).
• İndirimli ürünler değiştirilemez.
• Aynı değerde başka bir ürün seçebilir veya 1 yıl geçerli bir hediye kartı talep edebilirsiniz.

Değişim Koşulları:
• Ürün kullanılmamış olmalı,
• etiketi çıkarılmamış olmalı,
• temiz ve hasarsız olmalı.
• Üründe parfüm, makyaj, sigara kokusu, leke veya deformasyon bulunmamalıdır.

Bu koşulları karşılamayan ürünler değiştirilemez ve alıcıya geri gönderilir.

Kargo Bilgileri:
• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Yalnızca hatalı veya yanlış teslimatlarda kargo ücretleri SETRA MODE tarafından karşılanır.

Değişim Talepleri İçin:

Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve değişim nedeninizle birlikte aşağıdaki adrese gönderin:
setra.mode@gmail.com

Onay aldıktan sonra ürünü dikkatlice paketleyip aşağıdaki adrese gönderin:

SETRA 
Karl-Marx-Straße 26
12043 Neukölln – Berlin
Deutschland