Rückgaberecht
Bei SETRA legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Da jedoch ein Großteil unserer Produkte aus Abendkleidern besteht, die zu besonderen Anlässen getragen werden, sind Rückgaben nicht möglich.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nur einen Umtausch beantragen.
Umtauschverfahren:
• Das Produkt kann nur gegen ein anderes Modell derselben Größe umgetauscht werden (sofern vorrätig).
• Reduzierte Produkte können nicht umgetauscht werden.
• Sie können ein anderes Produkt im gleichen Wert auswählen oder eine Geschenkkarte mit einer Gültigkeit von 1 Jahr anfordern.
Umtauschbedingungen:
• Das Produkt muss unbenutzt sein,
• das Etikett darf nicht entfernt worden sein,
• es muss sauber und unbeschädigt sein.
• Das Produkt darf keine Parfüm-, Make-up-, Zigarettengeruch, Flecken oder Verformungen aufweisen.
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht umgetauscht werden und werden an den Käufer zurückgeschickt.
Versandinformationen:
• Die Versandkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.
• Nur bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen werden die Versandkosten von SETRA MODE übernommen.
Für Umtauschanträge:
Senden Sie Ihren Umtauschantrag zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch an folgende Adresse:
setra.mode@gmail.com
Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie das Produkt sorgfältig verpackt an folgende Adresse:
SETRA
Karl-Marx-Straße 26
12043 Neukölln – Berlin
Deutschland