İade Politikası

SETRA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin büyük kısmı özel günlerde kullanılan gece elbiselerinden oluştuğu için iade kabul edilmemektedir.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yalnızca değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Süreci:

• Ürün, sadece aynı modelin farklı bedeniyle değiştirilebilir (stokta mevcutsa).

• İndirimli ürünlerde değişim yapılmaz.

• Dilerseniz aynı tutarda başka bir ürün seçebilir veya 1 yıl geçerli hediye kartı talep edebilirsiniz.

Değişim Şartları:

• Ürün kullanılmamış,

• Etiketi çıkarılmamış,

• Temiz ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün üzerinde parfüm, makyaj, sigara kokusu, leke veya deformasyon bulunmamalıdır.

Bu şartlara uymayan ürünlerde değişim yapılmaz ve ürün alıcıya geri gönderilir.

Kargo Bilgisi:

• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

• Sadece hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo SETRA MODE tarafından karşılanır.

Değişim Talebi İçin:

Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve talep sebebinizle birlikte şu adrese iletiniz:

setra.mode@gmail.com

Onay aldıktan sonra ürünü, aşağıdaki adrese özenli şekilde paketleyerek gönderiniz:

SETRA 

Karl-Marx-Straße 26

12043 Neukölln – Berlin

Almanya